La GARANTÍA que ofrecemos en todo nuestro catálogo tanto de materiales como en servicios es nuestra señal de compromiso hacia nuestros clientes. 

Todos los productos comprados en INFOTAO tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra siempre y cuando no estén indebidamente manipulados o golpeados. 

Todas las Reparaciones que se realizan en nuestro taller tienen una garantía de 3 meses. 

En programas, software no hay garantía.

Para gestionar la devolución de un producto defectuoso es nececesario que rellenen el formulario de RMA que pueden descargarse en el siguiente enlace y nos presenten la factura de compra.

A continuación se les asignará un número si el cual no se podrá reclamar la reparación del artículo o la sustitución cuando proceda.

Condiciones:   

• Sólo se aceptaran RMAs enviados mediante este formulario a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  
• Se deben rellenar todos los campos  
• Sólo se enviara el RMA aceptado   
• El material debera estar limpio de etiquetas/pegatinas (salvo la nuestra), y sin daños fisicos 
• El numero de RMA asignado debera aparecer en lugar bien visible en la caja de envío 
• No se aceptara mercancia sin numero de RMA o sin previa autorización  
• En el envío deberan adjuntar este documento debidamente cumplimentado